Política de Privacidade
Esta política explica quais dados o DeepApp trata, para que os usa e quais são os seus direitos. O DeepApp é uma plataforma de atendimento, CRM e marketing operada por ABC Soluções em Tecnologias e Administração Ltda, CNPJ 18.319.360/0001-16 ("nós").
1. Quem é responsável pelos dados
Quando você cria uma conta e usa o DeepApp, nós somos o controlador dos seus dados de cadastro. Em relação aos dados dos seus próprios clientes (contatos, conversas e leads que você traz para a plataforma), você é o controlador e nós atuamos como operador, tratando esses dados conforme as suas instruções.
2. Dados que tratamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e senha (armazenada de forma irreversível).
- Conteúdo da conta: contatos, conversas, mensagens, anexos, produtos, campanhas e demais registros que você cria ou recebe pelos canais conectados (como WhatsApp, Facebook, Instagram e e-mail).
- Dados de integrações: identificadores e credenciais de acesso dos serviços que você conecta.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso e registros de uso, para segurança e diagnóstico.
- Cookies e armazenamento local: apenas os necessários para manter a sessão autenticada e guardar preferências.
3. Dados obtidos da Meta (Facebook e Instagram)
Se você conectar sua conta da Meta ao DeepApp, recebemos, mediante a sua autorização:
- seu identificador e nome de usuário na Meta;
- a lista de contas de anúncio, portfólios empresariais, páginas do Facebook e perfis do Instagram que você escolher compartilhar;
- campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios, públicos e métricas de desempenho dessas contas;
- tokens de acesso que permitem executar essas operações em seu nome.
Usamos esses dados exclusivamente para oferecer as funções que você aciona dentro do DeepApp: criar, publicar, pausar e editar anúncios, exibir resultados e enviar eventos de conversão. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade própria e não os compartilhamos com terceiros para finalidades diferentes das descritas aqui.
4. Para que usamos os dados
- prestar, manter e dar suporte ao serviço contratado;
- autenticar usuários e proteger as contas contra uso indevido;
- executar as integrações e automações que você configura;
- cumprir obrigações legais e responder a autoridades quando exigido por lei.
As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse em manter o serviço seguro e, quando aplicável, o seu consentimento.
5. Com quem compartilhamos
- Plataformas que você conecta (por exemplo, Meta e provedores de WhatsApp), na medida necessária para executar as ações solicitadas.
- Provedores de inteligência artificial configurados na sua conta, quando você usa recursos de IA: o conteúdo necessário para gerar a resposta é enviado ao provedor escolhido.
- Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento e envio de e-mail) que atuam sob nossas instruções.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
6. Armazenamento e segurança
Os dados trafegam por conexões criptografadas (HTTPS) e o acesso aos sistemas é restrito a pessoas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade competente conforme a lei.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta ou um pedido de exclusão, os dados são apagados em até 30 dias, exceto os que a lei nos obriga a conservar por prazo maior.
8. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para contato@deepapp.com.br. Veja também as instruções de exclusão de dados.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão comunicadas dentro da plataforma ou por e-mail.
10. Contato
ABC Soluções em Tecnologias e Administração Ltda · CNPJ 18.319.360/0001-16 · Campinas/SP
Encarregado pelo tratamento de dados: contato@deepapp.com.br