Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados do DeepApp a qualquer momento. Esta página explica como.
1. Remover a conexão com a Meta (Facebook e Instagram)
Para que o DeepApp deixe de acessar sua conta da Meta e apague as credenciais de acesso guardadas:
- No DeepApp: acesse Configurações → Integrações → Meta Ads e clique em Desconectar.
- No Facebook: acesse Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, localize o DeepApp e clique em Remover.
2. Pedir a exclusão de todos os seus dados
Envie um e-mail para contato@deepapp.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- o e-mail usado na sua conta do DeepApp;
- se o pedido se refere à conta inteira ou apenas aos dados obtidos da Meta.
Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de prosseguir, para evitar que outra pessoa apague dados em seu nome.
3. O que é apagado e em quanto tempo
Confirmado o pedido, apagamos em até 30 dias:
- tokens de acesso e identificadores das contas conectadas;
- dados obtidos da Meta, como contas de anúncio, páginas, campanhas e métricas;
- no caso de exclusão da conta inteira, também os dados de cadastro, contatos, conversas e arquivos.
Você recebe um e-mail quando a exclusão for concluída. Dados que a lei nos obriga a conservar, como registros fiscais, são mantidos apenas pelo prazo legal e depois eliminados.
4. Dúvidas
Escreva para contato@deepapp.com.br. Mais detalhes sobre o tratamento de dados estão na Política de Privacidade.